O seu cliente está te ignorando.
Ontem, em um raro momento assistindo televisão aberta, me peguei em um comportamento quase automático. Com a TV, assim como praticamente qualquer plataforma, repleta de anúncios, eu instintivamente tentei pular o comercial que apareceu. Foi engraçado perceber isso — estou tão acostumada com o botão de 'pular' em plataformas como o YouTube que foi um reflexo natural.
Meu cérebro processou o comercial como irrelevante, e o reflexo de apertar o botão de pular foi imediato. E isso me fez pensar: em meio a tantas distrações, como o nosso cérebro decide o que realmente merece nossa atenção e o que se torna um 'pulo automático'?
Outro exemplo bem comum: você está com o celular na mão, pronto para ver um vídeo ou fazer uma pesquisa, e de repente, a notificação de outro aplicativo surge. Mesmo sem querer, sua atenção é desviada. É quase impossível resistir.
Essa escolha, essa seleção do que vai prender nossa atenção, tem tudo a ver com a forma como nos conectamos com o que está sendo apresentado, com o que consideramos relevante naquele momento. E quando falamos de negócios, isso é ainda mais crucial.
Em um mundo globalizado, onde podemos consumir qualquer coisa, a qualquer hora e de qualquer lugar, como você garante que o seu produto seja o escolhido? Como ser a primeira opção do seu cliente, no meio de tantas outras opções?
O que estou aprendendo sobre neuromarketing só reforça a ideia de que, para captar a atenção do seu público, não basta ser bom, você precisa ser relevante. E a relevância não está apenas no que você entrega, mas em como você entrega. Se a comunicação do seu produto ou serviço não ressoar com o que é importante para o seu cliente no momento certo, sua oferta se perde em meio ao ruído.
O consumidor pula.
A lição é clara: no meio de tanta informação, a atenção é valiosa, e quem sabe prender sai na frente. Talvez seja hora de você também refletir: o que na sua marca está chamando a atenção das pessoas?
Branding quote
"Se você não capturar a atenção, você não faz parte da escolha."Extra curricular
Para aqueles que quiserem me acompanhar nos estudos, recomendo fortemente a leitura desse livro que faz jus a fama.
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Ótima semana.